Cam kết

Chính sách giá, bảo hành và hỗ trợ

Vua Bán Sỉ công khai chính sách trước khi bạn thanh toán — không có điều khoản ẩn, không thu phí phát sinh sau khi chốt giá.

Chính sách giá

Giá bán được niêm yết công khai theo từng sản phẩm. Khách hàng muốn nhận chính sách CTV cần đăng nhập, gửi hồ sơ và chờ Admin phê duyệt. Giá cuối cùng được xác nhận trước khi thanh toán.

Phạm vi bảo hành

Toàn bộ sản phẩm được bảo hành trong suốt thời hạn đã mua. Bảo hành áp dụng cho lỗi phát sinh từ nhà cung cấp hoặc từ tài khoản do Vua Bán Sỉ bàn giao.

Trường hợp được hỗ trợ

Tài khoản mất truy cập do nhà cung cấp, tài khoản bị khoá không do khách vi phạm, gói kích hoạt không đúng như đã bán — Vua Bán Sỉ đổi tài khoản mới hoặc bù thời hạn tương đương.

Trường hợp không bảo hành

Tự đổi mật khẩu tài khoản nâng cấp chính chủ, tự rời khỏi team/Family khi còn thời hạn, chia sẻ tài khoản trái phép, sử dụng vi phạm điều khoản nhà cung cấp.

Thông tin cần cung cấp khi báo lỗi

Mã đơn hoặc số điện thoại đã đăng ký khi mua, tên sản phẩm và gói, mô tả ngắn lỗi gặp phải kèm ảnh chụp màn hình nếu có.

Bảo mật thông tin

Thông tin khách hàng chỉ dùng cho mục đích tư vấn và xử lý đơn. Không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để bàn giao sản phẩm.

Quy trình xử lý bảo hành

Bước 1
Liên hệ Zalo hoặc Telegram trong giờ làm việc (8:00 – 23:00).
Bước 2
Cung cấp mã đơn / số điện thoại đã đăng ký và mô tả ngắn lỗi gặp phải.
Bước 3
Vua Bán Sỉ xác nhận và kiểm tra thực tế trên tài khoản.
Bước 4
Đổi tài khoản mới, cấp lại truy cập hoặc bù thời hạn theo trường hợp.

Chi tiết cách nhận sản phẩm xem tại hướng dẫn mua. Có thắc mắc, vào trang liên hệ để chọn kênh trao đổi.